「新北市職涯網路學院」 108年度青年職涯領航計畫

【我準備好了!你呢?】致理科技大學休閒遊憩管理系專技助理教授 - 鄭雅馨 講師 主講


 

  鄭雅馨講師,目前任職於致理科技大學休閒遊憩管理系講師,也曾經擔任國賓大飯店餐飲部經理,旅館管理、宴會管理都是她的專長,對服務客人的待客之道,皆有自己的一套非常棒的體制方式。

  

  鄭老師表示做服務業要有相當大的熱誠,與客戶之間的相處模式,不單單只是像是宴客會場的桌布、地毯、燈光、舞台佈置等的場地佈置,如何滿足客戶的需求,甚至在日常生活中,將客戶當作朋友之間的真誠對待,這樣才會讓客戶備感溫馨,賓至如歸。

  

  對於即將出社會的青少年,由於對職場環境比較不了解,也沒有實務的工作經驗,為了減少青少年朋友即將面對出社會的不安情緒,講師透過的職業心理分析與經驗分享,幫助青少年朋友更深刻了解職場,降低不安及迷惘的情緒。最後,講師特別分享了四個有關在工作之餘,還可以保持著穩定情緒小訣竅:1.如何調適心情2.找到屬於自己興趣及喜好3.使工作不再只是工作4.能在工作中認識更多的好朋友。希望同學可以藉由這四的秘訣,將煩躁的情緒轉換成正向的能量,相信這對於往後與客戶之間的相處技巧,勢必能夠更為融洽,絕對的加分。


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