1.國際品牌對於顧客需求與一般企業有何不同

2.如何訓練員工及制定員工方針

3.服務業應該具備怎麼樣的能力

4.如果想要進入服務產業需要注意什麼事

授課講師：IKEA顧客關係部經理-潘姿帆

提醒：改為線上辦理，請全程參與並配合完成簽到退，才能完成服務認定，已報名之學員會於開課日期前2-5個工作天以簡訊或者郵件提供線上課程連結，學員請於開始上課前10分鐘進入。

為顧及課程品質，每堂名額有限，額滿為止。